Wat moet ik doen als de toegangssleutel niet werkt?

Deze toegangssleutel is ongeldig. Neem contact op met je servicemanager als dit weer gebeurt.

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

1. Zorg als eerste dat je de volledige toegangssleutel invoert, inclusief de eerste 5 tekens (ss://). Deze worden misschien niet automatisch gekopieerd naar het klembord. Dit is een voorbeeld van een volledige toegangssleutel (dit is alleen een voorbeeld, deze sleutel werkt niet echt):

ss://[email protected]:39485/?outline=1

ss://[email protected]:39485/?outline=1

1. Als de toegangssleutel helemaal niet wordt gekopieerd naar het klembord, kan dit komen door je berichten-app of -platform. De meest voorkomende reden hiervoor is dat het bericht afkomstig is van iemand die niet in je contactenlijst staat. Als je de code wilt kopiëren uit een bericht, zorg je dat de afzender in je contacten staat en probeer je de link opnieuw te openen.
2. Als je stap 1 en 2 hebt uitgevoerd en nog steeds een foutmelding krijgt, is de server waarschijnlijk geblokkeerd of is de toegangssleutel niet meer geldig. Als jij de servicemanager bent, probeer je zelf een nieuwe sleutel te maken. Vraag anders je servicemanager om een nieuwe sleutel.