Hva gjør jeg hvis tilgangsnøkkelen min ikke virker?

Hvis du får feilmeldingen «Det ser ut til at tilgangsnøkkelen din ikke er gyldig. Kontakt tjenesteadministratoren din hvis dette skjer igjen.» Følg fremgangsmåten nedenfor for å feilsøke problemet:

1. Sørg for at du skriver inn hele tilgangsnøkkelen, inkludert de fem første tegnene, «ss://», da det kan hende at de ikke kopieres automatisk til utklippstavlen. Her er et eksempel på hvordan en full tilgangsnøkkel ser ut (bare et eksempel – fungerer ikke):

ss://[email protected]:39485/?outline=1

1. Hvis tilgangsnøkkelen din ikke kopieres til utklippstavlen i det hele tatt, kan det være på grunn av meldingsappen eller meldingsplattformen din. Dette skjer mest sannsynlig når du mottar en melding fra noen som ikke er på kontaktlisten din. Hvis du kopierer koden fra en melding, må du forsikre deg om at avsenderen er lagt til i kontaktene dine, før du prøver å bruke linken igjen.
2. Hvis du har fullført punkt 1 og 2 og fortsatt får feilmelding, skyldes det trolig at tjeneren er blokkert eller at tilgangsnøkkelen ikke er gyldig lenger. Hvis du er tjenesteadministrator, kan du prøve å generere en ny nøkkel til deg selv. Hvis du ikke er det, må du kontakte tjenesteadministratoren din for å få en ny nøkkel.