Hvorfor kan jeg ikke installere Outline-klienten i Windows?

Du får kanskje denne feilmeldingen: «Beklager – det ser ut til at Outline ikke er korrekt installert. Prøv å installere på nytt. Hvis det ikke hjelper, kan du sende inn tilbakemelding.»

Hvis du bruker Outline i Windows, hender det at det oppstår uventede feil. I de fleste tilfeller må TAP-adapteren (driveren) for Outline slettes og Outline installeres på nytt.

Fremgangsmåten kan variere avhengig av hvilken versjon av Windows-operativsystemet du bruker, men nedenfor finner du en generell veiledning til hvordan du avinstallerer TAP-adapteren og Outline og deretter installerer Outline på nytt.

1. Avinstaller TAP-adapteren for Outline-klienten
   • Gå til Enhetsadministratorer og deretter Nettverksadaptere
   • Finn TAP-Windows Adapter V9-filen eller TAP-adapteren som er tilknyttet Outline
   • Avinstaller eller slett adapteren. Vær oppmerksom på at dette kan påvirke andre VPN-apper du har installert.
2. Avinstaller Outline-klienten
   • Gå til Programmer og funksjoner og deretter Avinstaller program
   • Finn Outline-klient-appen og avinstaller Outline-klienten
   • Last ned den nyeste versjonen av Outline-klienten, og installer den på nytt på Windows-enheten din. Den nye installasjonen skal installere en ny TAP-adapter automatisk.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte brukerstøtteteamet.