Outline পরিষেবার সাথে আমি কেন কানেক্ট করতে পারছি না?
Outline পরিষেবার সাথে কানেক্ট না করতে পারার জন্য কয়েকটি কারণ থাকতে পারে:
- আপনার ডিভাইসের/client/troubleshooting/connection-issues#Oneইন্টারনেট কানেকশন কাজ করছে না#Internetissues**.**কখনও কখনও আপনার ডিভাইসের নেটওয়ার্ক কানেকশন কাজ করে না এবং 'নেটওয়ার্ক' আইকন আপডেট করতে কয়েক মুহূর্ত সময় লাগতে পারে। এছাড়া, এমনও হতে পারে যে আপনার ডিভাইস লোকাল নেটওয়ার্কের সাথে যুক্ত আছে, কিন্তু ইন্টারনেট কাজ করছে না।
- আপনার/client/troubleshooting/connection-issues#Twoনেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল Outline সার্ভারের#FirewallIssues**অ্যাক্সেস ব্লক করছে।**স্কুল, অফিস বা ফ্রি ওয়্যারলেস নেটওয়ার্কের মতো পাবলিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে, এমন ঘটনা প্রায়ই ঘটে থাকে।
- আপনার ডিভাইসে একটি/client/troubleshooting/connection-issues#Threeফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা আছে#SoftwareIssuesযেটি Outline সার্ভারে আপনার অ্যাক্সেস ব্লক করে।
- আপনারফোন ডিভাইসের সেটিংসেকোনও পরিবর্তন নাও করতে হতে পারে।
- আপনার পরিষেবা ম্যানেজারসার্ভার নষ্ট করে দিতে পারেন অথবা ISP আপনার অনুরোধ ব্লক করতে পারে ।
ইন্টারনেট কানেকশন সংক্রান্ত সমস্যা:
কীভাবে পরীক্ষা করতে হয়:
Outline বন্ধ করে দেখুন যে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চালু হল কিনা।
- ইন্টারনেট কানেকশন চালু হয়ে গেলে, নিচে দেওয়া সমস্যার সমাধান সংক্রান্ত আরও বিকল্প দেখুন।
- তা না হলে, আপনার কানেকশন সেটিংস নিজে থেকে আপডেট হয় কিনা তা দেখার জন্য কয়েক মুহূর্ত অপেক্ষা করুন।
যেসব বিষয় সমাধান করতে হবে:
আপনার ডিভাইসকে আবার অনলাইন করুন:
- অন্য ডিভাইস, একই নেটওয়ার্কে কানেক্ট করতে পারছে কিনা তা চেক করে দেখুন। অন্য ডিভাইস অনলাইন না হওয়ার অর্থ হল নেটওয়ার্ক হয়ত কাজ করছে না এবং আপনাকে নেটওয়ার্ক কানেকশন চালু হওয়া বা সমস্যার সমাধান হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।
- অন্য ডিভাইস একই নেটওয়ার্কে কানেক্ট করলে, অনলাইন হওয়ার জন্য আপনি নিম্নলিখিত উপায়ের মধ্যে একটি বা একাধিক উপায় ব্যবহার করে দেখতে পারেন:
- ডিভাইসকে 'বিমান' মোডে রাখুন (মোবাইল)
- ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
- ডিভাইসটি বন্ধ করে ২ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপরে আবার ডিভাইস চালু করুন
নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল সংক্রান্ত সমস্যা:
কীভাবে পরীক্ষা করতে হয়:
- আপনার বর্তমান ওয়াই-ফাই বা তারযুক্ত নেটওয়ার্ক ডিসকানেক্ট করুন।
- মোবাইল ফোনের মতো অন্য কোনও নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন
- Outline সার্ভারে আবার কানেক্ট করার চেষ্টা করুন
অন্য নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে কানেক্ট করতে পারলে, তার অর্থ হল সমস্যাটি আপনার নেটওয়ার্কের।
যেসব বিষয় সমাধান করতে হবে:
পরিষেবার ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করে Outline সার্ভারকে অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেওয়ার জন্য তাকে অনুরোধ করুন অথবা অন্য কোনও নেটওয়ার্কের সাথে ব্যবহার করা চালিয়ে যান।
ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা:
কীভাবে পরীক্ষা করতে হয়:
অন্য ডিভাইস থেকে Outline-এর সাথে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন।
মনে রাখবেন: অন্য একটি ডিভাইসে Outline ব্যবহার করার জন্য আপনার কাছে একটি 'অ্যাক্সেস কী' এবং Outline অ্যাপ থাকতে হবে।
যেসব বিষয় সমাধান করতে হবে:
আপনার ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার যাতে VPN এবং Outline ট্রাফিক না ব্লক করে তা নিশ্চিত করতে ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাসের সেটিংস চেক করুন।
ডিভাইস সেটিংস:
যেসব বিষয় চেক করতে হবে:
Android-এর জন্য:
- 'সেটিংস' অ্যাপ খুলুন।
- আপনার ডিভাইসে (VPN সেটিংস সব VPN অ্যাপ দেখাবে যেগুলি বর্তমানে আপনার ফোন অ্যাক্সেস করছে) VPN সেটিংস খুঁজে দেখুন।
- VPN সেটিংসে Outline না দেখতে পেলে, Outline আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন। ইনস্টল হওয়ার পরেই ডিভাইস থেকে অটোমেটিক Outline-কে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
নিশ্চিত করুন যে আপনার Android ডিভাইসে কোনও স্ক্রিন ওভারলে অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা নেই, কারণ এটি Outline অনুমতি উইন্ডোকে ব্যাকগ্রাউন্ডে পাঠিয়ে দিতে পারে এবং তার ফলে আপনি উইন্ডোকে স্ক্রিনে দেখতে পাবেন না।
আপনার Android ডিভাইসে, 'সেটিংস > অ্যাপ > বিশেষ অ্যাপ অ্যাক্সেস' বিকল্প বেছে নিন। তারপরে, 'অন্যান্য অ্যাপে দেখুন' বিকল্পে ট্যাপ করুন। এই ধরনের আচরণের অনুমতি দেওয়া যেকোনও অ্যাপের অ্যাক্সেস আপনি সরিয়ে দিতে পারবেন।
iOS-এর জন্য: এই সহায়তা নিবন্ধ পড়ুন।
সার্ভার সংক্রান্ত সমস্যা:
কীভাবে পরীক্ষা করতে হয়:
আপনার যদি একাধিক সার্ভারে অ্যাক্সেস থাকে, তাহলে অন্য সার্ভারে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন।
যেসব বিষয় সমাধান করতে হবে:
সার্ভার নষ্ট হয়ে গেছে কিনা তা জানতে পরিষেবার ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন। সার্ভার নষ্ট হয়ে গিয়ে থাকলে, তার কাছে অন্য একটি সার্ভারেরঅ্যাক্সেস কী চান।
আপনি সার্ভার সেট-আপ করলে, Outline Manager বাSSH-এর মতো অন্য একটি পদ্ধতির মাধ্যমে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন। এটি কাজ না করলে, সার্ভার অনলাইন আছে কিনা তা দেখার জন্য, ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীর কনসোলের সুবিধা থাকলে, তা চেক করতে পারেন।