මට Outline සේවාවට සම්බන්ධ විය නොහැක්කේ ඇයි?
ඔබට Outline සේවාව වෙත සම්බන්ධ වීමට නොහැකි වීමට හේතු කිහිපයක් තිබේ:
- ඔබේ උපාංගය/client/troubleshooting/connection-issues#Oneඅන්තර්ජාලයෙන් විසන්ධි වී ඇත#Internetissues**.**සමහර විට ඔබේ උපාංගය ජාල සම්බන්ධතාවයේ බිඳීමක් අත්විඳින අතර එය ජාල නිරූපක යාවත්කාලීන කිරීමට මොහොතක් ගත විය හැක. ඔබේ උපාංගය ස්ථානීය ජාලයට සම්බන්ධ වී ඇති නමුත්, අන්තර්ජාලය ක්රියා විරහිත වීම ද විය හැක.
- ඔබේ/client/troubleshooting/connection-issues#Twoජාල ෆයර්වෝලය#FirewallIssues**ඔබේ Outline සේවාදායකය වෙත ප්රවේශය අවහිර කරයි.**ඔබ පාසලක්, රැකියාවක් හෝ නොමිලේ රැහැන් රහිත ජාලයක් වැනි පොදු ජාලයක් භාවිතා කරන්නේ නම් මෙය පොදු වේ.
- ඔබේ උපාංගය සතුව තිබේ/client/troubleshooting/connection-issues#Threeෆයර්වෝල් හෝ ප්රති-වයිරස මෘදුකාංග#SoftwareIssuesඑය ඔබේ Outline සේවාදායකයට පිවිසීම අවහිර කරයි.
- ඔබේදුරකථන උපාංග සැකසිම්වෙනස් කිරීමට අවශ්ය විය හැක.
- ඔබේ සේවා කළමනාකරු සේවාදායකයවිනාශ කර හෝ ඔබේ ISP ඔබේ ඉල්ලීම අවහිර කර තිබිය හැක .
අන්තර්ජාල සම්බන්ධතා ගැටලු:
පරීක්ෂා කරන ආකාරය:
Outline ක්රියා විරහිත කර ඔබේ අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවය ප්රතිසාධනය කර තිබේ දැයි බලන්න.
- ඔව් නම්, පහත තවත් දෝෂාවේක්ෂ විකල්ප බලන්න.
- එසේ නොවේ නම්, ඔබේ සම්බන්ධතා සැකසීම් තමන් විසින්ම යාවත්කාලීන කරන්නේ දැයි බැලීමට මොහොතක් රැඳී සිටින්න.
නිරාකරණය කළ යුතු දේවල්:
ඔබේ උපාංගය නැවත සබැඳිව ලබා ගන්න:
- එකම ජාලයට සම්බන්ධ විය හැකි දැයි බැලීමට වෙනත් උපාංගයක් පරීක්ෂා කරන්න. වෙනත් උපාංගවලට සබැඳි වීමට නොහැකි නම්, ජාලය ක්රියා විරහිත විය හැකි අතර එය නැවත පැමිණීමට හෝ දෝෂාවේක්ෂ කිරීමට ඔබට බලා සිටීමට අවශ්ය වනු ඇත.
- වෙනත් උපාංග එකම ජාලයට ලබා ගත හැකි නම්, ඔබට එය නැවත සබැඳිව ලබා ගැනීමට පහත එකක් හෝ කිහිපයක් උත්සාහ කළ හැක:
- උපාංගය අහස්යානා ආකාරයට දමන්න (ජංගම)
- උපාංගය යළි අරඹන්න
- උපාංගය වසා දමා, මිනිත්තු 2ක් රැඳී සිට, උපාංගය නැවත ක්රියාත්මක කරන්න
ජාල ෆයර්වෝල් ගැටලු:
පරීක්ෂා කරන ආකාරය:
- ඔබේ වත්මන් Wi-Fi හෝ රැහැන්ගත ජාලයෙන් විසන්ධි කරන්න.
- සෙලියුලර් එකක් වැනි වෙනස් ජාලයකට සම්බන්ධ වන්න
- Outline සේවාදායකය වෙත නැවත සම්බන්ධ වීමට උත්සාහ කරන්න
ඔබට වෙනත් ජාලයක සිටින අතරේ සම්බන්ධ වීමට හැකි නම්, මෙය ඔබේ ගැටලුවයි.
නිරාකරණය කළ යුතු දේවල්:
සේවා කළමනාකරු අමතා ඔබේ Outline සේවාදායකයට ප්රවේශ වීමට ඉඩ දෙන ලෙස හෝ ඒ වෙනුවට වෙනත් ජාලය දිගටම භාවිතා කරන ලෙස ඔවුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටින්න.
ෆයර්වෝල් හෝ ප්රති-වයිරස මෘදුකාංග ගැටලු:
පරීක්ෂා කරන ආකාරය:
වෙනත් උපාංගයකින් Outline වෙත සම්බන්ධ වීමට උත්සාහ කරන්න.
සටහන: වෙනත් උපාංගයක Outline භාවිතා කිරීමට ඔබට ප්රවේශ යතුරක් සහ Outline යෙදුම අවශ්ය බව මතක තබා ගන්න.
නිරාකරණය කළ යුතු දේවල්:
ඔබේ ෆයර්වෝල් හෝ ප්රති-වයිරස මෘදුකාංග සැකසීම් VPN සහ Outline ගමනාගමනයට ඉඩ දෙන ලෙස සකසා ඇති බව සහතික කර ගන්න.
උපාංග සැකසීම්:
පරීක්ෂා කළ යුතු දේවල්:
Android සඳහා:
- සැකසීම් යෙදුම විවෘත කරන්න.
- ඔබේ උපාංගයෙහි VPN සැකසීම් සොයන්න. (VPN සැකසීම් මඟින් ඔබේ දුරකථනයෙහි දැනට ප්රවේශය ඇති සියලු ම VPN යෙදුම් පෙන්වනු ඇත.)
- ඔබ VPN සැකසීම් වල Outline නොපෙනේ නම්, Outline අස්ථාපනය කර එය නැවත ස්ථාපනය කරන්න. ස්ථාපනය කළ පසු උපාංගය මඟින් Outline ස්වයංක්රීයව ප්රවේශය ලබා දිය යුතු ය.
ඔබේ Android උපාංගයෙහි කිසිදු තිර උඩැතිරි යෙදුමක් ස්ථාපනය කර නොමැති බව සහතික කර ගන්න, මෙය Outline අවසර කවුළුව පෙරබිමෙහි නොපෙනෙන ලෙස පසුබිමට යැවීම විය හැක.
ඔබේ Android උපාංගයෙහි, සැකසීම් > යෙදුම් > විශේෂ යෙදුම් ප්රවේශය වෙත යන්න. ඉන්පසු ‘වෙනත් යෙදුම් මත සංදර්ශනය කරන්න’ තට්ටු කරන්න. ඔබට මෙම හැසිරීමට ඉඩ දෙන ඕනෑම යෙදුම් වෙත ප්රවේශය ඉවත් කළ හැක.
iOS සඳහා: මෙම සහාය ලිපිය කියවන්න.
සේවාදායක ගැටලු:
පරීක්ෂා කරන ආකාරය:
ඔබට එක් සේවාදායකයකට වඩා ප්රවේශය තිබේ නම්, අනෙක් එකට සම්බන්ධ වීමට උත්සාහ කරන්න.
නිරාකරණය කළ යුතු දේවල්:
සේවාදායකය විනාශ වී තිබේ දැයි බැලීමට ඔබේ සේවා කළමනාකරු සම්බන්ධ කර ගන්න. එසේ නම්, ඔවුන්ගෙන් වෙනත් සේවාදායකයකට ප්රවේශ යතුරක් විමසන්න
ඔබ සේවාදායකය පිහිටුවන්නේ නම්, Outline කළමනාකරු හෝ SSH වැනි වෙනත් ක්රමයක් හරහා එයට සම්බන්ධ වීමට උත්සාහ කරන්න. එය ක්රියා නොකරන්නේ නම්, සේවාදායකය තවමත් සබැඳි දැයි බැලීමට ඔබට ක්ලවුඩ් සැපයුම්කරු කොන්සෝලය පරීක්ෂා කිරීමට උත්සාහ කළ හැක.