Зашто не могу да се повежем са Outline услугом?

Постоји неколико разлога због којих можда не можете да се повежете са Outline услугом:

• Уређај/client/troubleshooting/connection-issues#Oneније повезан на интернет#Internetissues**.**Понекад ће уређај имати прекид мрежне везе и може да буде потребно неко време за ажурирање икона мреже. Могуће је и да је уређај повезан са локалном мрежом, али интернет не ради.
• /client/troubleshooting/connection-issues#TwoЗаштитни зид мреже блокира приступ#FirewallIssues**#FirewallIssuesOutline серверу.**Ово је уобичајено ако користите јавну мрежу, на пример, у школи, на послу или бесплатну бежичну мрежу.
• Уређај има/client/troubleshooting/connection-issues#Threeзаштитни зид или антивирусни софтвер#SoftwareIssuesкоји блокира приступ Outline серверу.
• Вашаподешавања мобилног уређајаможда треба да се промене.
• Менаџер услуга је мождауништио сервер или интернет провајдер блокира ваш захтев .

Проблеми са интернет везом:

Како да тестирате:

Искључите Outline и проверите да ли се поново успоставила веза са интернетом.

• Ако јесте, у наставку погледајте још опција за решавање проблема.
• Ако није, сачекајте пар тренутака и проверите да ли су се подешавања везе сама ажурирала.

Шта треба да поправите:

Поново повежите уређај на интернет:

1. Проверите да ли други уређај може да се повеже на исту мрежу. Ако други уређаји не могу да се повежу на интернет, мрежа можда не ради и морате да сачекате да се врати или да решите проблем са њом.
2. Ако други уређаји могу да се повежу на исту мрежу, можете да пробате да примените неке од ових корака да бисте се поново повезали на интернет:
   1. Пребаците уређај на режим рада у авиону (мобилни)
   2. Рестартујте уређај
   3. Искључите уређај, сачекајте 2 минута, па га поново укључите

Проблеми са заштитним зидом мреже:

Како да тестирате:

1. Прекините везу са актуелном WiFi или жичаном мрежом.
2. Повежите се на другу мрежу, на пример, мобилну
3. Пробајте поново да се повежете са Outline сервером

Ако можете да се повежете док сте на другој мрежи, ово је ваш проблем.

Шта треба да поправите:

Обратите се менаџеру услуга и затражите да вам одобри приступ Outline серверу или наставите да користите другу мрежу.

Проблеми са заштитним зидом или антивирусним софтвером:

Како да тестирате:

Пробајте да се повежете са Outline-ом са другог уређаја.

Напомена: Не заборавите да ће вам за коришћење Outline-а на другом уређају бити потребни приступни кључ и апликација Outline.

Шта треба да поправите:

Проверите подешавања заштитног зида или антивирусног софтвера да бисте се уверили да дозвољавају саобраћај са VPN-ом и Outline-ом.

Подешавања уређаја:

Шта би требало да проверите:

За Android:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Потражите VPN подешавања на уређају. (У VPN подешавањима ће се приказати све VPN апликације које тренутно имају приступ на вашем телефону.)
3. Ако не видите Outline у VPN подешавањима, деинсталирајте Outline, па га реинсталирајте. Кад инсталирате Outline, уређај би аутоматски требало да му да приступ.

Уверите се да на Android уређају немате инсталирану ниједну апликацију са елементом који прекрива садржај екрана јер то позадини може да шаље прозор са дозволама за Outline, па није видљив у првом плану.

На Android уређају идите на Подешавања > Апликације > Посебан приступ апликацији. Затим додирните Приказивање преко других апликација. Можете да уклоните приступ апликацијама које дозвољавају ово понашање.

За iOS: Прочитајтеовај чланак помоћи.

Проблеми са сервером:

Како да тестирате:

Ако имате приступ већем броју сервера, пробајте да се повежете са другим сервером.

Шта треба да поправите:

Обратите се менаџеру услуга да бисте проверили да ли је сервер уништен. Ако јесте, затражите од његаприступни кључ за други сервер.

Ако сте ви подесили сервер, пробајте да се повежете са њим преко Outline Manager-а или другог метода попутSSH-а. Ако то не функционише, можете да пробате да проверите конзолу добављача клауда, ако постоји, да бисте видели да ли је сервер још увек онлајн.