چرا نمیتوانم به سرویس Outline متصل شوم؟
ممکن است به چند دلیل نتوانید به سرویس Outline متصل شوید:
- اتصال دستگاهتان به اینترنت قطع شده است. برخی اوقات اتصال شبکه دستگاهتان قطع میشود و ممکن است بهروزرسانی نمادهای شبکه کمی طول بکشد. ممکن است دستگاهتان به شبکه محلی هم وصل شده باشد اما اینترنت قطع باشد.
- دیوار آتش شبکهتان دسترسی به سرور Outline را مسدود میکند. اگر از شبکه عمومی مانند مدرسه، کار، یا شبکه بیسیم آزاد استفاده میکنید، وصل نشدن به این سرویس معمول است.
- دستگاهتان دیوار آتش یا نرمافزار ضدویروسی دارد که دسترسی به سرور Outline را مسدود میکند.
- ممکن است تنظیمات دستگاه تلفنتان نیاز به تغییر داشته باشد.
- ممکن است مدیر سرویس شما سرورتان را امحا کرده باشد یا ISP مانع درخواست شما شده باشد.
مشکلات اتصال اینترنت:
چطور آزمایش کنیم:
Outline را خاموش کنید و ببینید آیا اتصال اینترنت بازیابی میشود.
- اگر وصل شد، گزینههای عیبیابی بیشتر را در زیر ببینید.
- اگر وصل نشد، کمی صبر کنید و ببینید تنظیمات اتصال بهطور خودکار بهروزرسانی میشود.
مواردی که باید اصلاح شوند:
دستگاهتان را دوباره آنلاین کنید:
- دستگاه دیگری را بررسی کنید و ببینید آیا به همین شبکه وصل میشود؛ اگر دستگاههای دیگر نمیتوانند آنلاین شوند، ممکن است شبکه از کار افتاده باشد و لازم باشد کمی صبر کنید تا وصل شود یا آن را عیبیابی کنید؛
- اگر دستگاههای دیگر میتوانند به این شبکه وصل شوند، میتوانید برای اتصال دوباره دستگاهتان، یک یا چند مورد زیر را امتحان کنید:
- دستگاه را درحالت هوایپما قرار دهید (تلفن همراه)
- دستگاه را بازراهاندازی کنید
- دستگاه را خاموش کنید، ۲ دقیقه صبر کنید، و دوباره آن را روشن کنید
مشکلات دیوار آتش شبکه:
چطور آزمایش کنیم:
- از شبکه Wi-Fi یا سیمدار کنونی قطع شوید؛
- به شبکه دیگری مثل شبکه سلولی وصل شوید؛
- دوباره به سرور Outline وصل شوید
اگر وقتی از شبکه دیگری استفاده میکنید میتوانید به سرور وصل شوید، پس مشکل مربوط به شما است.
مواردی که باید اصلاح شوند:
با مدیر سرویس تماس بگیرید و از او بخواهید به شما اجازه دسترسی به سرور Outline را بدهد یا بهجای آن از شبکه دیگری استفاده کنید.
مشکلات دیوار آتش یا نرمافزار ضدویروس:
چطور آزمایش کنیم:
با دستگاه دیگری به سرور Outline وصل شوید.
نکته: بهیاد داشته باشید برای استفاده از Outline در دستگاه دیگر به کلید دسترسی و برنامه Outline نیاز دارید.
چیزهایی که باید اصلاح شود:
تنظیمات دیوار آتش یا نرمافزار ضدویروس خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید طوری تنظیم شدهاند که به ترافیک Outline و VPN اجازه عبور میدهند.
تنظیمات دستگاه:
چیزهایی که باید بررسی شود:
برای Android
- برنامه «تنظیمات» را باز کنید؛
- تنظیمات VPN را در دستگاهتان پیدا کنید (تنظیمات VPN همه برنامههای VPN را که اکنون به تلفنتان دسترسی دارند نشان میدهد)؛
- اگر Outline را در تنظیمات VPN نمیبینید، Outline را حذفنصب و بازنصب کنید. دستگاه باید پساز نصب شدن Outline، دسترسی را بهطور خودکار به آن بدهد.
مطمئن شوید که روی دستگاه Android خودتان هیچ برنامه نصبشدهای با همپوشانی صفحه نداشته باشید زیرا این امر ممکن است پنجره اجازههای Outline را به پسزمینه بفرستد و این پنجرهها در پیشزمینه قابل دیدن نباشد.
در دستگاه Android به «تنظیمات» > «برنامهها» > دسترسی ویژه برنامه بروید. سپس روی «نمایش دادن در برنامههای دیگر» بزنید. میتوانید دسترسی هر برنامهای را که این کار را مجاز میکند بردارید.
برای iOS: این مقاله پشتیبانی را بخوانید.
مشکلات سرور:
چطور آزمایش کنیم:
اگر به بیشاز یک سرور دسترسی دارید، سرور دیگری را برای اتصال امتحان کنید.
چیزهایی که باید اصلاح شود:
با مدیر سرویس خودتان تماس بگیرید تا ببینید آیا سرور خراب شده است. اگر چنین است، از او بخواهید تا کلید دسترسی به سرور دیگری را به شما بدهد.
اگر سرور را خودتان راهاندازی کردهاید، ازطریق «مدیر Outline» یا بهروش دیگری مثل SSH به آن وصل شوید. اگر این روش کارساز نبود، میتوانید با کنسول ارائهدهنده خدمات ابری (درصورت وجود) تماس بگیرید و ببینید آیا سرور هنوز آنلاین است یا نه.