Skip to main content

De ce nu pot să mă conectez la serviciul Outline?

Există câteva motive pentru care nu puteți să vă conectați la serviciul Outline.

Probleme privind conexiunea la internet​

Cum să testați​

Dezactivați Outline și controlați dacă a fost restabilită conexiunea la internet.

  • Dacă s-a restabilit, vedeți mai multe opțiuni de remediere a erorilor mai jos.
  • Dacă nu, așteptați câteva minute ca să vedeți dacă setările pentru conexiune se actualizează de la sine.

De remediat​

Conectați din nou dispozitivul la internet:

  1. verificați alt dispozitiv pentru a vedea dacă se poate conecta la aceeași rețea. Dacă alte dispozitive nu se pot conecta la internet, este posibil ca rețeaua să nu funcționeze și va trebui să așteptați să repornească sau să încercați să rezolvați problema.
  2. dacă alte dispozitive se pot conecta la aceeași rețea, puteți încerca unul sau mai mulți dintre următorii pași pentru a vă conecta la internet:
    1. setați dispozitivul în modul avion (mobil);
    2. reporniți dispozitivul;
    3. închideți dispozitivul, așteptați două minute și reporniți-l.

Probleme privind firewallul de rețea​

Cum să testați​

  1. Deconectați-vă de la rețeaua Wi-Fi sau prin cablu la care v-ați conectat.
  2. Conectați-vă la altă rețea, de exemplu, o rețea mobilă.
  3. Încercați să vă reconectați la serverul Outline.

Dacă vă puteți conecta din altă rețea, înseamnă că aceasta este problema dvs.

De remediat​

Contactați administratorul serviciului și cereți-i să vă permită accesul la serverul Outline sau continuați să folosiți cealaltă rețea.

Probleme privind firewallul sau software-ul antivirus

Cum să testați

Încercați să vă conectați la Outline de pe alt dispozitiv.

Rețineți: aveți nevoie de o cheie de acces și de aplicația Outline pentru a putea folosi Outline pe alt dispozitiv.

De remediat​

Verificați firewallul sau software-ul antivirus ca să vă asigurați că sunt setate să permită traficul prin VPN și Outline.

Setările dispozitivului​

De verificat​

Pentru Android:

  1. deschideți aplicația Setări;
  2. căutați setările VPN pe dispozitiv (setările VPN vor afișa toate aplicațiile VPN care au momentan acces pe telefon);
  3. dacă nu vedeți Outline în setările VPN, dezinstalați Outline și reinstalați. Outline ar trebui să primească automat acces de la dispozitiv după instalare.

Asigurați-vă că nu ați instalat nicio aplicație cu suprapunere pe ecran pe dispozitivul Android, deoarece poate trimite în fundal fereastra de permisiuni Outline, astfel încât nu mai este vizibilă în prim-plan.

Pe dispozitivul Android, accesați Setări > Aplicații > Acces special la aplicații. Apoi, atingeți Afișați peste alte aplicații. Puteți să eliminați accesul la orice aplicație care permite un astfel de comportament.

Pentru iOS: citiți acest articol de ajutor.

Probleme privind serverul​

Cum să testați​

Dacă aveți acces la mai multe servere, încercați să vă conectați la alt server.

De remediat​

Contactați administratorul serviciului pentru a vedea dacă serverul a fost distrus. Dacă da, cereți-i o cheie de acces la alt server.

Dacă dvs. ați configurat serverul, încercați să vă conectați la acesta prin Outline Manager sau folosind altă metodă, cum ar fi SSH. Dacă nu funcționează, verificați consola furnizorului de servicii cloud, dacă există, pentru a vedea dacă serverul este încă online.