Zašto se ne mogu povezati s uslugom Outline?

Do nemogućnosti povezivanja s uslugom Outline može dovesti nekoliko razloga:

• Vaš uređaj/client/troubleshooting/connection-issues#Onenije povezan s internetom#Internetissues**.**Na uređaju ponekad može doći do prekida mrežne veze. Ažuriranje mrežnih ikona može potrajati nekoliko trenutaka. Moguće je i da je vaš uređaj povezan s lokalnom mrežom, ali internet ne radi.
• Vaš/client/troubleshooting/connection-issues#Twomrežni vatrozid blokira pristup#FirewallIssues**#FirewallIssues Outline poslužitelju.**To se često događa na javnim mrežama, poput školskih, poslovnih ili besplatnih bežičnih mreža.
• Vaš uređaj ima/client/troubleshooting/connection-issues#Threevatrozid ili antivirusni softver#SoftwareIssueskoja blokira pristup vašem Outline poslužitelju.
• Vašepostavke uređajamožda se trebaju izmijeniti.
• Vaš je upravitelj usluge moždauništio poslužitelj ili vaš ISP blokira vaš zahtjev .

Problemi s internetskom vezom:

Postupak testiranja:

Isključite Outline i provjerite je li veza s internetom ponovno uspostavljena.

• Ako jest, pogledajte još prijedloga za rješavanje problema u nastavku.
• Ako nije, pričekajte nekoliko trenutaka da biste vidjeli hoće li se postavke veze same ažurirati.

Što treba popraviti:

Ponovo povežite uređaj s internetom:

1. Provjerite može li se drugi uređaj povezati s istom mrežom. Ako se drugi uređaji ne mogu povezati s internetom, mreža je možda nedostupna te ćete za rješavanje problema morati pričekati da ponovno bude dostupna.
2. Ako se drugi uređaji mogu povezati s istom mrežom, možete isprobati neki od sljedećih prijedloga da se ponovo povežete s internetom:
   1. Uključite način rada u zrakoplovu (na mobilnom uređaju)
   2. Ponovo pokrenite uređaj
   3. Isključite uređaj, pričekajte dvije minute i ponovo uključite uređaj

Problemi s mrežnim vatrozidom:

Postupak testiranja:

1. Prekinite vezu s trenutačnom Wi-Fi ili žičanom mrežom.
2. Povežite se s drugom mrežom, na primjer mobilnom.
3. Pokušajte ponovo uspostaviti vezu s Outline poslužiteljem

Ako se uspijete povezati s poslužiteljem dok upotrebljavate drugu mrežu, pronašli ste problem.

Što treba popraviti:

Zatražite od upravitelja usluge da omogući pristup vašem Outline poslužitelju ili nastavite upotrebljavati drugu mrežu.

Problemi s vatrozidom ili antivirusnim softverom:

Postupak testiranja:

Pokušajte ponovo uspostaviti vezu s Outlineom s drugog uređaja.

Napomena: ne zaboravite da za upotrebu Outlinea na drugom uređaju trebate imati pristupni ključ i aplikaciju Outline.

Što treba popraviti:

Provjerite postavke vatrozida ili antivirusnog softvera i uredite ih tako da dopuštaju promet preko VPN-a i Outlinea.

Postavke uređaja:

Što treba provjeriti:

Android:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Potražite postavke VPN-a na svojem uređaju (u postavkama VPN-a prikazuju se sve VPN aplikacije koje trenutačno imaju pristup na telefonu).
3. Ako u postavkama VPN-a ne vidite Outline, deinstalirajte Outline i ponovo ga instalirajte. Uređaj bi nakon instalacije automatski trebao dati pristup Outlineu.

Na Android uređaju ne smije biti instalirana aplikacija za preklapanje na zaslonu jer ona možda potiskuje prozor s dopuštenjima za Outlook u pozadinu, zbog čega nije vidljiv u prednjem planu.

Na Android uređaju otvorite Postavke > Aplikacije > Poseban pristup za aplikacije. Dodirnite Prikaz iznad drugih aplikacija. Možete ukloniti pristup aplikacijama koje dopuštaju to ponašanje.

iOS: pročitajte ovaj članak pomoći.

Problemi s poslužiteljem:

Postupak testiranja:

Ako možete pristupiti više poslužitelja, pokušajte se povezati s drugim poslužiteljem.

Što treba popraviti:

Obratite se upravitelju usluge i provjerite nije li poslužitelj uništen. Ako jest, zatražite pristupni ključ za drugi poslužitelj.

Ako ste vi postavili poslužitelj, pokušajte se povezati s njim putem Upravitelja Outlinea ili na neki drugi način, na primjer putem SSH-a. Ako to ne riješi problem, možete provjeriti konzolu davatelja usluga u oblaku (ako postoji) da biste saznali je li poslužitelj i dalje online.