Outline サービスに接続できないのはなぜですか？
Outline サービスに接続できない場合は、次のようないくつかの理由が考えられます。
- デバイスがインターネットに接続していない**。**デバイスのネットワーク接続が途切れて、ネットワーク アイコンが更新されるまでに時間がかかることがあります。または、デバイスはローカル ネットワークに接続しているが、インターネットがダウンしている可能性があります。
- Outline サーバーへのアクセスがネットワーク ファイアウォールによってブロック**されている。**パブリック ネットワーク（学校、職場、無料のワイヤレス ネットワークなど）をご使用の場合によく発生します。
- デバイスがファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアを使用しており、ここで Outline サーバーへのアクセスがブロックされる。
- ご使用のスマートフォンの設定に変更の必要がある。
- サービス マネージャーがサーバーを壊したか、ISP がリクエストをブロックしている可能性があります。
インターネット接続に問題がある場合:
テスト方法:
Outline をオフにして、インターネットへの接続が復元されるかどうかを確認します。
- 復元された場合、トラブルシューティング方法をご確認ください。
- 復元されなかった場合は、しばらく待って接続設定が自動的に更新されるかどうかをご確認ください。
修正点:
デバイスをオンラインに戻すには:
- 他のデバイスで同じネットワークに接続できるかどうかを確認します。他のデバイスでもオンラインにならない場合は、ネットワークがダウンしている可能性があるため、復旧するまで待機するか、トラブルシューティングを行います。
- 他のデバイスで同じネットワークに接続できる場合は、次の方法を 1 つ以上試してオンラインに戻すことができます。
- デバイスを機内モードにする（モバイルの場合）
- デバイスを再起動する
- デバイスをシャットダウンし、2 分待ってから再びオンにする
ネットワーク ファイアウォールに関する問題:
テスト方法:
- 現在の Wi-Fi または有線ネットワークとの接続を切断する
- モバイル ネットワークなどの他のネットワークに接続する
- Outline サーバーへの再接続を試みる
他のネットワークで接続できる場合は、ユーザー側に問題があります
修正点:
サービス マネージャーに連絡して、Outline サーバーへのアクセスを許可してもらうか、他のネットワークを使用してください。
ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアに関する問題:
テスト方法:
他のデバイスから Outline に接続してみてください。
注: 他のデバイスで Outline を使用するには、アクセスキーと Outline アプリが必要です。
修正点:
ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアの設定で、VPN と Outline トラフィックの通過が許可されていることを確認します。
デバイス設定:
確認事項:
Android の場合:
- 設定アプリを開きます。
- デバイスで VPN 設定を探します（VPN 設定には、現在お使いのスマートフォンでアクセス可能なすべての VPN アプリが表示されます）
- VPN 設定に Outline がない場合は、Outline をアンインストールしてから再インストールします。インストールすると、デバイスから Outline に自動的にアクセスできるようになります。
Android デバイスに画面オーバーレイ アプリケーションがインストールされていないことをご確認ください。インストールされていると、Outline のアクセス許可ウィンドウが背面に送られ、前面に表示されない可能性があるからです。
Android デバイスで [設定] > [アプリ] > [特別なアプリアクセス] に移動し、[他のアプリの上に重ねて表示] をタップします。この動作を許可しているアプリのアクセス権を削除することができます。
iOS の場合: こちらのサポート記事をご覧ください。
サーバーに関する問題:
テスト方法:
複数のサーバーにアクセスできる場合は、他のサーバーに接続してみてください。
修正点:
サーバーが壊れているかどうかを確認するには、サービス マネージャーにお問い合わせください。壊れている場合は、別のサーバーへのアクセスキーをリクエストしてください。
サーバーを設定する場合は、Outline マネージャーや他の方法（SSH など）でサーバーに接続します。それでも問題が解決しない場合は、クラウド プロバイダのコンソールがあるかどうかを確認し、コンソールがある場合はサーバーがまだオンラインかどうかを確認します。