Preskoči na vsebino

Zakaj ne morem vzpostaviti povezave s storitvijo Outline?

Obstaja več razlogov, zakaj morda ne morete vzpostaviti povezave s storitvijo Outline:

Težave z internetno povezavo:​

Kako izvesti preizkus:​

Izklopite Outline in preverite, ali je povezava z internetom znova vzpostavljena.

  • Če je, si spodaj oglejte več možnosti za odpravljanje težave.
  • Če ni, počakajte nekaj trenutkov in preverite, ali so se nastavitve povezave samodejno posodobile.

Kaj je treba popraviti:​

Znova vzpostavite povezavo v napravi:

  1. V drugi napravi preverite, ali je mogoče vzpostaviti povezavo z istim omrežjem. Če v drugih napravah ni mogoče vzpostaviti povezave, omrežje morda ne deluje, zato boste morali počakati na vnovični začetek delovanja ali odpraviti težavo.
  2. Če lahko druge naprave vzpostavijo povezavo z istim omrežjem, lahko poskusite povezavo v svoji napravi vzpostaviti na enega ali več od teh načinov:
    1. V napravi vklopite način za letalo (mobilna naprava)
    2. Znova zaženite napravo
    3. Izklopite napravo, počakajte 2 minuti in znova vklopite napravo

Težave s požarnim zidom omrežja:​

Kako izvesti preizkus:​

  1. Prekinite povezavo s trenutnim omrežjem Wi-FI ali žičnim omrežjem.
  2. Vzpostavite povezavo z drugim omrežjem, na primer z mobilnim omrežjem
  3. Poskusite znova vzpostaviti povezavo s strežnikom Outline

Če je mogoče povezavo vzpostaviti prek drugega omrežje, je razlog za težavo nedelujoče trenutno omrežje.

Kaj je treba popraviti:​

Obrnite se na upravitelja storitve z zahtevo, da vam omogoči dostop do strežnika Outline, ali namesto tega še naprej uporabljajte drugo omrežje.

Težave s požarnim zidom ali protivirusno programsko opremo:

Kako izvesti preizkus:

Povezavo s strežnikom Outline poskusite vzpostaviti v drugi napravi.

Opomba: Če želite strežnik Outline uporabljati v drugi napravi, ne pozabite, da potrebujete ključ za dostop in aplikacijo Outline.

Kaj je treba popraviti:​

Preverite nastavitve požarnega zida ali protivirusne programske opreme in se prepričajte, da ne preprečujejo prometa za VPN in Outline.

Nastavitve naprave:​

Kaj je treba preveriti:​

V napravah Android:

  1. Odprite aplikacijo z nastavitvami.
  2. V napravi poiščite razdelek Nastavitve za VPN (v nastavitvah za VPN bodo prikazane vse aplikacije VPN, ki imajo trenutno dostop do telefona).
  3. Če v nastavitvah za VPN ne vidite aplikacije Outline, jo odmestite in znova namestite. Naprava mora po namestitvi samodejno omogočiti dostop aplikaciji Outline.

Prepričajte se, da v napravi Android nimate nameščene nobene aplikacije za prekrivanje zaslona, saj lahko ta pošlje okno z dovoljenji za Outline v ozadje, tako da ni vidno v ospredju.

V napravi Android odprite razdelek »Nastavitve« > »Aplikacije« > »Posebni dostop za aplikacije«. Nato se dotaknite možnosti »Prekrivanje drugih aplikacij«. Odstranite lahko dostop do vseh aplikacij, ki omogočajo takšno vedenje.

V napravah iOS: Preberiteta članek s pomočjo.

Težave s strežnikom:​

Kako izvesti preizkus:​

Če imate dostop do več strežnikov, poskusite vzpostaviti povezavo z enim od drugih strežnikov.

Kaj je treba popraviti:​

Obrnite se na upravitelja storitve in preverite, ali je bil strežnik uničen. V tem primeru ga prosite zaključ za dostop do drugega strežnika.

Če ste strežnik nastavili vi, poskusite povezavo z njim vzpostaviti prek Upravitelja za Outline ali drugega načina, kot jeprotokol SSH. Če to ne deluje, lahko preverite konzolo morebitnega ponudnika storitev v oblaku in se prepričate, ali je povezava s strežnikom še vedno vzpostavljena.