میں Outline سروس کے ساتھ منسلک کیوں نہیں ہو سکتا؟

کچھ وجوہات ہیں جن کی وجہ سے آپ Outline سروس سے منسلک نہیں ہو سکتے:

• آپ کا آلہ/client/troubleshooting/connection-issues#Oneانٹرنیٹ سے غیر منسلک ہو گیا ہو#Internetissues**۔**بعض اوقات، آپ کے آلے کا نیٹ ورک کنکشن منقطع ہو جائے گا اور اسے نیٹ ورک آئیکنز کو اپ ڈیٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ یہ بھی ممکن ہے کہ آپ کا آلہ مقامی نیٹ ورک سے منسلک ہو، لیکن انٹرنیٹ بند ہو۔
• آپ کا/client/troubleshooting/connection-issues#Twoنیٹ ورک فائروال#FirewallIssues**#FirewallIssuesآپ کے Outline سرور تک آپ کی رسائی کو مسدود کر رہا ہو۔**یہ عام بات ہے اگر آپ عوامی نیٹ ورک جیسے کہ اسکول، دفتر یا مفت وائرلیس نیٹ ورک استعمال کر رہے ہوں۔
• آپ کے آلہ میں درج ذیل مسئلہ ہو سکتا ہے/client/troubleshooting/connection-issues#Threeفائروال یا اینٹی وائرس سافٹ ویئر#SoftwareIssuesجو آپ کے Outline سرور تک رسائی کو مسدود کر رہا ہے۔
• آپ کیفون آلہ کی ترتیباتتبدیل کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے.
• ہو سکتا ہے آپ کے سروس مینیجر نےسرور کو تباہ کر دیا ہو یا آپ کا ISP آپ کی درخواست کو بلاک کر رہا ہو۔

انٹرنیٹ کنکشن کے مسائل:

ٹیسٹ کا طریقہ:

‫Outline آف کریں اور دیکھیں کہ آیا انٹرنیٹ سے آپ کا کنکشن بحال ہو گیا ہے۔

• اگر ہاں تو نیچے مسئلہ حل کرنے کے مزید اختیارات دیکھیں۔
• اگر نہیں تو یہ دیکھنے کیلئے کچھ دیر انتظار کریں کہ آیا آپ کے کنکشن کی ترتیبات ازخود اپ ڈیٹ ہوتی ہیں۔

درست کرنے کی چیزیں:

اپنے آلے سے واپس آن لائن ہوں:

1. یہ دیکھنے کیلئے دوسرا آلہ چیک کریں کہ آیا وہ اُسی نیٹ ورک سے منسلک ہو سکتا ہے۔ اگر دوسرے آلات آن لائن نہیں ہوتے ہیں تو ہو سکتا ہے کہ نیٹ ورک ڈاؤن ہو۔ ایسی صورت میں، آپ کو نیٹ ورک لوٹنے کا انتظار یا اس مسئلے کو حل کرنا ہوگا۔
2. اگر دیگر آلات اُس نیٹ ورک پر منسلک ہوتے ہیں تو آپ اس آلے سے آن لائن ہونے کیلئے مندرجہ ذیل میں سے ایک یا کئی طریقے آزما سکتے ہیں:
   1. آلے کو ہوائی جہاز وضع میں ڈالیں (موبائل)
   2. آلے کو ری اسٹارٹ کریں
   3. آلہ بند کریں، 2 منٹ تک انتظار کریں اور آلے کو دوبارہ آن کر دیں

نیٹ ورک فائروال کے مسائل:

ٹیسٹ کا طریقہ:

1. اپنے موجودہ Wi-Fi یا تار والے نیٹ ورک سے غیر منسلک ہوں۔
2. سیلولر نیٹ ورک جیسے کسی مختلف نیٹ ورک سے منسلک ہوں
3. ‫Outline سرور سے دوبارہ منسلک ہونے کی کوشش کریں

اگر آپ دوسرے نیٹ ورک پر رہتے ہوئے منسلک ہو سکتے ہیں تو یہی آپ کا مسئلہ ہے۔

درست کرنے کی چیزیں:

سروس مینیجر سے رابطہ کریں اور ان سے درخواست کریں کہ وہ آپ کے Outline سرور تک رسائی کی اجازت دیں یا اس کے بجائے دوسرے نیٹ ورک کا استعمال جاری رکھیں۔

فائروال یا اینٹی وائرس سافٹ ویئر کے مسائل:

ٹیسٹ کا طریقہ:

کسی دوسرے آلے سے Outline سے منسلک ہونے کی کوشش کریں۔

نوٹ: یاد رکھیں کہ آپ کو دوسرے آلے پر Outline کا استعمال کرنے کیلئے ایک سیکیورٹی کلید اور Outline ایپ کی ضرورت ہوگی۔

درست کرنے کی چیزیں:

یہ یقینی بنانے کیلئے اپنے فائروال یا اینٹی وائرس سافٹ ویئر کی ترتیبات چیک کریں کہ وہ 'VPN اور Outline ٹریفک کی اجازت دیں' پر سیٹ ہے۔

آلے کی ترتیبات:

چیک کرنے کی چیزیں:

برائے Android:

1. ترتیبات ایپ کھولیں۔
2. اپنے آلے پر VPN کی ترتیبات تلاش کریں۔ ‫(VPN کی ترتیبات آپ کو وہ تمام VPN ایپس دکھائے گی جن کی فی الحال آپ کے فون پر رسائی ہے۔)
3. اگر آپ کو VPN کی ترتیبات پر Outline نظر نہیں آتی ہے تو Outline کو اَن انسٹال کریں اور اسے دوبارہ انسٹال کریں۔ انسٹال ہو جانے کے بعد آؤٹ لائن کو خودکار طور پر آلہ کے ذریعے رسائی دی جانی چاہیے۔

یقینی بنائیں کہ آپ کے Android آلہ پر کوئی اسکرین اوورلے ایپلیکیشن انسٹال نہیں ہے، کیونکہ یہ Outline کے اجازتوں کی ونڈو کو پس منظر میں بھیج رہا ہے تاکہ یہ پیش منظر میں نظر نہ آئے۔

اپنے Android آلہ پر، ترتیبات > ایپس > خصوصی ایپ تک رسائی پر جائیں۔ پھر 'دیگر ایپس پر ڈسپلے کریں' پر تھپتھپائیں۔ آپ کسی بھی ایسی ایپس تک رسائی کو ہٹا سکتے ہیں جو اس طرز عمل کی اجازت دیتی ہیں۔

برائے iOS: اسسپورٹ آرٹیکل کو پڑھیں۔

سرور کے مسائل:

ٹیسٹ کا طریقہ:

اگر آپ کو ایک سے زیادہ سرورز تک رسائی حاصل ہے تو کسی دوسرے سرور سے منسلک ہونے کی کوشش کریں۔

درست کرنے کی چیزیں:

یہ دیکھنے کیلئے اپنے سرور مینیجر سے رابطہ کریں کہ آیا سرور ختم کر دیا گیا ہے۔ اگر ایسا ہے تو ان سے دوسرے سرور تکرسائی کی کلید طلب کریں۔

اگر آپ سرور سیٹ اپ کرتے ہیں تو اس کے ساتھ Outline مینیجر کے ذریعے یا SSH جیسے کسی دوسرے طریقے سے منسلک ہونے کی کوشش کریں۔ اگر وہ کام نہیں کرتا ہے تو آپ یہ دیکھنے کیلئے کلاؤڈ فراہم کنندہ کونسول، اگر کوئی ہو، چیک کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں کہ آیا سرور اب بھی آن لائن ہے۔