Miért nem tudok csatlakozni az Outline szolgáltatáshoz?

Több oka is lehet annak, hogy nem tud csatlakozni az Outline szolgáltatáshoz:

• Az eszköz/client/troubleshooting/connection-issues#Onenem kapcsolódik az internethez#Internetissues**.**Előfordulhat, hogy megszakad az eszköz hálózati kapcsolata, és eltart egy pár másodpercig, amíg a hálózati ikonok frissülnek. Az is lehet, hogy az eszköz csatlakozik a helyi hálózathoz, de az internetkapcsolat nem működik.
• A/client/troubleshooting/connection-issues#Twohálózati tűzfal korlátozza#FirewallIssues**#FirewallIssuesaz Outline-szerverhez való hozzáférést.**Ez nyilvános hálózat, például iskolai, munkahelyi vagy díjmentes vezeték nélküli hálózat használata esetén gyakori.
• Az eszközön lévő/client/troubleshooting/connection-issues#Threetűzfal vagy vírusirtó szoftver#SoftwareIssuesletiltja az Outline-szerverhez való hozzáférést.
• Az Öntelefonján lévő eszközbeállításokatesetleg módosítania kell.
• Lehet, hogy a szolgáltatáskezelőjemegsemmisítette a szervert, vagy az internetszolgáltató letiltotta a kérelmét.

Internetkapcsolattal kapcsolatos problémák:

A tesztelés módja:

Kapcsolja ki az Outline-t, és nézze meg, hogy helyreáll-e az internetkapcsolat.

• Ha igen, hajtsa végre az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
• Ha nem, várjon néhány másodpercet, és ellenőrizze, hogy frissülnek-e a hálózati beállítások.

Javítási lehetőségek:

Kapcsolódjon újra az internethez:

1. Ellenőrizze, hogy más eszközök tudnak-e csatlakozni ugyanehhez a hálózathoz. Ha más eszközök sem tudnak csatlakozni, lehet, hogy a hálózat nem működik megfelelően, és meg kell várnia, amíg helyreáll, vagy Önnek kell megoldania a hálózati problémát.
2. Ha más eszközök képesek csatlakozni a hálózathoz, próbálkozzon az alábbi lépésekkel a kapcsolat helyreállításához:
   1. Állítsa Repülős üzemmódba az eszközt (mobiltelefonon).
   2. Indítsa újra az eszközt.
   3. Kapcsolja ki az eszközt, várjon 2 percet, majd kapcsolja be újra.

Hálózati tűzfallal kapcsolatos problémák:

A tesztelés módja:

1. Csatlakozzon le a jelenlegi Wi-Fi- vagy vezetékes hálózatról.
2. Csatlakozzon másik hálózathoz (például mobilhálózathoz).
3. Próbáljon újracsatlakozni az Outline-szerverhez.

Ha másik hálózatról sikerül csatlakozni, ez a probléma lépett fel.

Javítási lehetőségek:

Kérje meg a hálózati adminisztrátort, hogy engedélyezze az Outline-szerverhez való hozzáférést, vagy használjon másik hálózatot.

Tűzfallal vagy vírusirtó szoftverrel kapcsolatos problémák:

A tesztelés módja:

Csatlakozzon az Outline-hoz egy másik eszközről.

Megjegyzés: Ne feledje, hogy ha az Outline szolgáltatást egy másik eszközön szeretné használni, szüksége lesz egy hozzáférési kulcsra és az Outline alkalmazásra.

Javítási lehetőségek:

Ellenőrizze a tűzfal vagy a vírusirtó szoftver beállításait, és győződjön meg róla, hogy azok lehetővé teszik a VPN- és az Outline-forgalom áthaladását.

Eszközbeállítások:

Amit érdemes ellenőrizni:

Android esetén:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Keresse meg a VPN-beállításokat az eszközén. (A VPN-beállítások között az összes olyan VPN-alkalmazás megjelenik, amely jelenleg hozzáféréssel rendelkezik a telefonjához.)
3. Ha nem látja az Outline szolgáltatást a VPN-beállítások között, távolítsa el, majd telepítse újra az Outline-t. Az Outline a telepítést követően automatikusan megkapja a hozzáférést az eszköztől.

Győződjön meg arról, hogy nincsenek képernyőfedvényt előidéző alkalmazások telepítve az Android-eszközén, mert ezek az Outline engedélyeket megjelenítő ablakát a háttérbe küldhetik, így az nem lesz látható az előtérben.

Az Android-eszközön válassza a Beállítások > Alkalmazások > Különleges alkalmazás-hozzáférés lehetőséget. Ezután koppintson A többi alkalmazás felett elemre. Bármely, ezt a viselkedést engedélyező alkalmazás esetén eltávolíthatja a hozzáférést.

iOS esetén: Olvassa el ezt a súgócikket.

Szerverrel kapcsolatos problémák:

A tesztelés módja:

Ha egynél több szerverhez fér hozzá, csatlakozzon egy másikhoz.

Javítási lehetőségek:

Kérdezze meg a szolgáltatáskezelőjét, hogy nem semmisítette-e meg a szervert. Ha igen, kérjen tőle hozzáférési kulcsot egy másik szerverhez.

Ha Ön állította be a szervert, csatlakozzon hozzá az Outline Manageren keresztül vagy más módon, például SSH segítségével. Ha így sem jön létre a kapcsolat, ellenőrizze a felhőszolgáltató konzolján, hogy a szerver online-e még.