Skip to main content

Зошто не можам да се поврзам со услугата Outline?

Постојат неколку причини зошто не можете да се поврзете со услугата Outline:

Проблеми со поврзување на интернет:​

Како да тестирате:​

Исклучете ја Outline и проверете дали интернет-врската е вратена.

  • Ако е, погледнете уште опции за решавање проблеми подолу.
  • Ако не е, почекајте неколку минути за да видите дали сами ќе се ажурираат поставките за интернет-врската.

Работи за поправање:​

Поврзете го уредот на интернет повторно:

  1. Проверете дали друг уред може да се поврзе на истата мрежа. Ако другите уреди не може да се поврзат на интернет, можно е да има прекин на мрежата и ќе треба да почекате да се поврзе повторно или да ги решавате проблемите.
  2. Ако другите уреди може да се поврзат на истата мрежа, може да пробате една или повеќе од следниве работи за да се поврзете на интернет повторно:
    1. Вклучете авионски режим на уредот (мобилен)
    2. Рестартирајте го уредот
    3. Исклучете го уредот, почекајте 2 минути, па вклучете го уредот повторно

Проблеми со заштитниот ѕид на мрежата:​

Како да тестирате:​

  1. Исклучете се од вашата тековна Wi-Fi или жичена мрежа.
  2. Поврзете се на друга мрежа, на пр., мобилен интернет
  3. Обидете се да се поврзете на серверот на Outline повторно

Ако може да се поврзете додека сте на другата мрежа, тогаш ова е причината за проблемот.

Работи за поправање:​

Контактирајте со управникот на услугата и побарајте од него да дозволи пристап до вашиот сервер на Outline или наместо тоа, продолжете да ја користите другата мрежа.

Проблеми со заштитниот ѕид или антивирусниот софтвер:

Како да тестирате:

Обидете се да се поврзете на Outline од друг уред.

Забелешка: не заборавајте дека ќе ви треба клуч за пристап и апликацијата Outline за да користите Outline на друг уред.

Работи за поправање:​

Проверете ги поставките на заштитниот ѕид или антивирусниот софтвер за да бидете сигурни дека се поставени да дозволуваат проток на VPN и Outline.

Поставки за уредот:​

Работи за проверување:​

За Android:

  1. Отворете ја апликацијата „Поставки“.
  2. Побарајте ги поставките за VPN на вашиот уред. (Во поставките за VPN ќе ги видите сите апликации за VPN што имаат тековен пристап на вашиот телефон.)
  3. Ако не ја видите Outline во поставките за VPN, деинсталирајте ја Outline, па инсталирајте ја пак. Штом ќе се инсталира, Outline би требало автоматски да добие пристап од уредот.

Уверете се дека немате инсталирана апликација за преклопување на екранот на вашиот уред со Android, бидејќи може да го испраќа прозорецот за дозволи на Outline во заднината за да не биде видлив во преден план.

На уредот со Android, одете во „Поставки > Апликации > Специјален пристап за апликации“. Потоа допрете „Прикажувај над други апликации“. Може да го отстраните пристапот до сите апликации што дозволуваат вакво однесување.

За iOS: прочитајте јастатијава за поддршка.

Проблеми со серверот:​

Како да тестирате:​

Ако имате пристап до повеќе од еден сервер, обидете се да се поврзете на друг.

Работи за поправање:​

Контактирајте со управникот на услугата за да видите дали серверот е избришан. Ако е така, побарајте да ви дадеклуч за пристап до друг сервер.

Ако сами сте го поставиле серверот, обидете се да се поврзете на него преку Outline Manager или на друг начин, на пр.,SSH. Ако тоа не функционира, може да се обидете со проверување на конзолата на операторот на облак, ако има, за да видите дали серверот е сè уште онлајн.