Чому не вдається встановити додаток Клієнт Outline в ОС Windows?

Ви можете отримати повідомлення про помилку: "Схоже, додаток Outline установлено неналежним чином. Спробуйте встановити ще раз. Якщо це не допоможе, надішліть відгук".

Якщо ви використовуєте програмне забезпечення Outline в ОС Windows, інколи може статися неочікувана помилка. У більшості таких випадків потрібно видалити адаптер (драйвер) Outline TAP, а потім повторно встановити програмне забезпечення Outline.

Конкретні дії для вирішення проблеми залежать від версії ОС Windows, проте нижче пропонуємо загальні кроки, які дадуть змогу видалити адаптер TAP і програмне забезпечення Outline, а потім повторно встановити Outline.

1. Як видалити адаптер TAP для додатка Клієнт Outline
   • Відкрийте Диспетчери пристроїв і перейдіть у розділ Мережеві адаптери.
   • Знайдіть файл TAP-Windows Adapter V9 або адаптер TAP, зв’язаний з Outline.
   • Видаліть цей адаптер. Зверніть увагу: це може вплинути на інші встановлені додатки, які використовують VPN.
2. Як видалити додаток Клієнт Outline
   • Відкрийте розділ Програми та засоби й натисніть Видалити програму.
   • Знайдіть додаток Клієнт Outline і видаліть його.
   • Завантажте останню версію додатка Клієнт Outline і повторно встановіть його на свій пристрій Windows. Під час цього має автоматично встановитися новий адаптер TAP.

Якщо проблема не зникне, зв’яжіться зі службою підтримки.