Porque é que não consigo instalar a app cliente Outline no Windows?

Pode ser-lhe apresentada a seguinte mensagem de erro: "Lamentamos, parece que o Outline não está instalado corretamente. Tente instalá-lo novamente. Se esta solução não resolver o problema, envie feedback".

Se estiver a usar o Outline no Windows, pode encontrar ocasionalmente um erro inesperado. Na maioria dos casos, é necessário eliminar o adaptador TAP do Outline (controlador) e reinstalar o Outline.

Os passos podem variar consoante a versão do seu sistema operativo Windows, mas abaixo encontra passos gerais para desinstalar o adaptador TAP e o Outline e, em seguida, reinstalar o Outline.

1. Desinstale o adaptador TAP para a app cliente Outline
   • Aceda a Gestores de dispositivos e, em seguida, a Adaptadores de rede
   • Encontre o ficheiro TAP-Windows Adapter V9 ou o adaptador TAP associado ao Outline
   • Desinstale ou elimine este adaptador. Tenha em atenção que este procedimento pode afetar outras apps de VPN que se encontrem instaladas.
2. Desinstale a app cliente Outline
   • Aceda a Programas e funcionalidades e, em seguida, a Desinstalar programa
   • Encontre a app cliente Outline e desinstale-a
   • Transfira a versão mais recente da app cliente Outline e reinstale-a no seu dispositivo Windows. A nova instalação deve instalar automaticamente um novo adaptador TAP.

Se continuar a ter problemas, contacte o apoio técnico.