¿Por qué no puedo instalar el cliente de Outline en Windows?

Es posible que veas este mensaje de error: "Lamentablemente, parece que Outline no está instalado de forma adecuada. Vuelve a instalarlo. Si el problema persiste, envía tus comentarios".

Si utilizas Outline en Windows, es posible que ocasionalmente te encuentres con un error inesperado. En la mayoría de los casos, se debe borrar el adaptador (controlador) TAP de Outline y reinstalar el servicio.

Si bien los pasos pueden variar según la versión de tu sistema operativo Windows, aquí tienes pasos generales para desinstalar Outline y el adaptador TAP, y, luego, reinstalar Outline.

1. Desinstala el adaptador TAP para el cliente de Outline.
   • Ve al Administrador de dispositivos y, luego, a Adaptadores de red.
   • Busca el elemento TAP-Windows Adapter V9 o el adaptador TAP que esté asociado a Outline.
   • Desinstala o borra el adaptador. Recuerda que esta acción podría afectar a otras apps de VPN que hayas instalado.
2. Desinstala el cliente de Outline.
   • Ve a Programas y características y, luego, a Desinstalar programa.
   • Busca la app del cliente de Outline y desinstálala.
   • Descarga la versión más reciente del cliente de Outline y reinstálalo en tu dispositivo Windows. Con la instalación nueva, debería instalarse automáticamente un nuevo adaptador TAP.

Si los problemas persisten, comunícate con el equipo de asistencia.