Prečo si nemôžem nainštalovať aplikáciu Outline Client v systéme Windows?

Môže sa vám zobraziť toto chybové hlásenie: „Ľutujeme, zdá sa, že aplikácia Outline nie je správne nainštalovaná. Skúste ju nainštalovať znova. Ak to nepomôže, odošlite spätnú väzbu.“

Ak používate Outline v systéme Windows, občas sa môže vyskytnúť nečakaná chyba. Vo väčšine prípadov je potrebné odstrániť adaptér (ovládač) TAP služby Outline a Outline preinštalovať.

Postup sa môže líšiť v závislosti od verzie operačného systému Windows, ale nižšie je uvedený všeobecný postup, ako odinštalovať adaptér TAP aj Outline a potom Outline preinštalovať.

1. Odinštalovanie adaptéra TAP pre aplikáciu Outline Client
   • Prejdite do sekcie Správca zariadenia a potom do sekcie Sieťové adaptéry
   • Vyhľadajte súbor TAP-Windows Adapter V9 alebo adaptér TAP spojený so službou Outline.
   • Tento adaptér odinštalujte alebo odstráňte. Pamätajte, že to môže ovplyvniť aj iné aplikácie VPN, ktoré ste nainštalovali.
2. Odinštalovanie aplikácie Outline Client
   • Prejdite do sekcie Programy a funkcie a potom do sekcie Odinštalovanie programu
   • Vyhľadajte aplikáciu Outline Client a odinštalujte ju.
   • Stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie Outline Client a preinštalujte ju vo svojom zariadení so systémom Windows. V rámci novej inštalácie by sa mal automaticky nainštalovať nový adaptér TAP.

Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte podporu.