Hvorfor kan jeg ikke installere Outline-administrator i Windows?

Du får kanskje denne feilmeldingen: «Beklager – det ser ut til at Outline ikke er korrekt installert. Prøv å installere på nytt. Hvis det ikke hjelper, kan du sende inn tilbakemelding.»

Hvis du bruker Outline i Windows, hender det at det oppstår uventede feil. I de fleste tilfeller må TAP-adapteren (driveren) for Outline slettes og Outline installeres på nytt.

Fremgangsmåten kan variere avhengig av hvilken versjon av Windows-operativsystemet du bruker, men nedenfor finner du en generell veiledning til hvordan du avinstallerer TAP-adapteren og Outline-administrator og deretter installerer Outline-administrator på nytt.

1. Avinstaller TAP-adapteren for Outline-administrator
   1. Gå til Enhetsadministratorer, deretter Nettverksadaptere
   2. Finn «TAP-Windows Adapter V9»-filen eller TAP-adapteren som er tilknyttet Outline
   3. Avinstaller eller slett adapteren. Vær oppmerksom på at dette kan påvirke andre VPN-apper du har installert.
2. Avinstaller Outline-administrator
   1. Gå til Programmer og funksjoner, deretter Avinstaller program
   2. Finn Outline-administrator-appen og avinstaller Outline-administrator
   3. Last ned den nyeste versjonen av Outline-administrator, og installer den på nytt på Windows-enheten din. Den nye installasjonen skal installere en ny TAP-adapter automatisk.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte brukerstøtteteamet.