Защо не мога да инсталирам Outline Manager под Windows?

Може да видите съобщение за грешка: „За съжаление, изглежда, че има проблем с инсталацията на Outline. Моля, опитайте да инсталирате софтуера отново. Ако това не помогне, изпратете отзиви.“

Ако използвате Outline на устройство с Windows, понякога можете да се натъкнете на неочаквана грешка. В повечето случаи адаптерът (драйверът) за TAP за Outline трябва да се изтрие и да се инсталира отново Outline.

Стъпките може да се различават в зависимост от версията на операционната система Windows, но по-долу са описани общите стъпки за деинсталиране на адаптера за TAP и Outline Manager и след това за повторно инсталиране на Outline Manager.

1. Деинсталиране на адаптера за TAP за Outline Manager
   1. Отворете „Диспечер на устройствата“ и след това – „Мрежови адаптери“.
   2. Намерете файла „TAP-Windows Adapter V9“ или адаптера за TAP, свързан с Outline.
   3. Деинсталирайте или изтрийте този адаптер. Имайте предвид, че това може да се отрази върху други приложения за VPN, които сте инсталирали.
2. Деинсталиране на Outline Manager
   1. Отворете „Програми и компоненти“ и след това – „Деинсталиране на програма“.
   2. Намерете приложението Outline Manager и го деинсталирайте.
   3. Изтеглете най-новата версия на Outline Manager и я инсталирайте отново на устройството си с Windows. Новата инсталация трябва автоматично да инсталира нов адаптер за TAP.

Ако продължавате да имате проблеми, свържете се с екипа за поддръжка.